Privacy.

Rhizon is een adviesbureau voor bedrijven met een vol of te klein netaansluitingsprobleem: peakshaving, laadpleinen en batterijopslag. Rhizon is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die u via deze website en het klantportaal (app.rhizon.nl) deelt.

Vragen over uw gegevens: info@rhizon.nl.

Contactformulier. Naam, e-mailadres, uw bericht, en als u ze invult bedrijfsnaam en telefoonnummer. We gebruiken ze om u te antwoorden en een gesprek in te plannen. U krijgt een automatische ontvangstbevestiging.

Klantportaal. Als we samen een advies opstarten, krijgt u een persoonlijke link naar het aanleverportaal. Daar vragen we wat we voor een simulatie nodig hebben: bedrijfsgegevens en een contactpersoon, uw netaansluiting (netbeheerder, aansluitwaarde, gecontracteerd vermogen, EAN-code), uw verbruik (kwartierdata, jaarnota, verbruikscijfers), eigen opwek, energiecontract, laadinfrastructuur, de ruimte in en om het pand, en eventueel foto's van de meterkast. Alleen vier vragen zijn verplicht; de rest mag u openlaten.

Herinneringen. Ligt het aanleverportaal een tijd stil, dan sturen we na 1, 3 en 7 dagen een korte herinnering per e-mail. Daarna niet meer.

Het rapport. Het adviesrapport staat achter een unieke link die alleen u en Rhizon kennen. Bij het rapport kunt u vragen stellen aan de digitale assistent RHIZI.

Technische gegevens. Het klantportaal legt in serverlogboeken het IP-adres en het tijdstip van aanvragen vast, om misbruik te herkennen en het aantal aanvragen per adres te begrenzen. Deze logboeken worden niet aan uw dossier gekoppeld.

Grondslag. We verwerken deze gegevens omdat ze nodig zijn om een advies voor te bereiden en uit te voeren (uitvoering van een overeenkomst, of de stappen daarnaartoe op uw verzoek). Beveiliging en het verbeteren van de assistent doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang; we houden daarbij zo min mogelijk herleidbare gegevens vast.

We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor reclame.

RHIZI beantwoordt vragen in het aanleverportaal (hoe vraag ik kwartierdata op, wat wordt er van mij verwacht) en bij het rapport (hoe lees ik deze grafiek). Hij geeft geen advies en noemt geen bedragen; dat doet uw adviseur.

In het aanleverportaal ziet RHIZI niet wat u invult. Hij kent alleen de vragenlijst. Bij het rapport kent hij de tekst van uw rapport, omdat hij daar vragen over beantwoordt.

Uw vragen en zijn antwoorden worden bij uw dossier bewaard. Uw adviseur leest ze mee om het advies voor te bereiden. Uw beoordeling van een antwoord ("Dit hielp" of "Dit hielp niet") en geparafraseerde veelgestelde vragen worden als anonieme tellingen bewaard om de assistent te verbeteren, ook nadat uw dossier is verwijderd. Daar zitten geen namen, adressen of meetgegevens in.

De tekst van een gesprek wordt voor het antwoord verwerkt door een taalmodel van Anthropic. Volgens de commerciële voorwaarden van Anthropic worden deze gegevens niet gebruikt om modellen te trainen.

Rhizon werkt met een klein aantal verwerkers. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht:

• Cloudflare — hosting van deze website en het contactformulier.
• Railway — hosting van het klantportaal en het rapport.
• Backblaze — versleutelde back-up van het klantportaal, opgeslagen in de EU.
• Anthropic — het taalmodel achter RHIZI en de tekst van het adviesrapport.
• Resend — het verzenden van e-mail vanuit het klantportaal en deze website.
• Google — de mailbox waarin berichten en formulierinzendingen binnenkomen.

Een deel van deze partijen is gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Verder delen we gegevens alleen als de wet dat verplicht.

• Aanleverportaal en gesprekken met RHIZI: twaalf maanden na uw laatste activiteit worden naam, contactgegevens, adres, vrije tekst en meetbestanden gewist of onherkenbaar gemaakt.
• Berichten via het contactformulier: tot uw vraag is afgehandeld, uiterlijk twaalf maanden.
• Rapporten en adviezen van een afgeronde opdracht: zolang dat nodig is voor de opdracht en de wettelijke bewaarplicht van de administratie (zeven jaar).
• Anonieme tellingen over het gebruik van RHIZI: zonder termijn; ze zijn niet tot u te herleiden.

Alle verbindingen lopen versleuteld (https). Het klantportaal en het rapport zijn alleen bereikbaar via unieke links; alleen Rhizon heeft toegang tot de adviseursomgeving. Back-ups zijn versleuteld.

Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen statistiek- of advertentiediensten. Het klantportaal gebruikt alleen wat technisch nodig is om u ingelogd te houden; geen tracking.

U kunt inzage vragen in de gegevens die we van u hebben, ze laten corrigeren of verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, of uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen. Mail daarvoor naar info@rhizon.nl; u krijgt binnen een maand antwoord.

Bent u het niet eens met hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze verklaring kan veranderen als onze dienstverlening verandert. De datum bovenaan zegt welke versie u leest.